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交易规则

交易规则


第一章 概述
第二章 定义
第三章 交易
第四章 商城管理
第五章 违规
第六章 执行



第一章概述

【第一条】为促进开放、透明、分享、责任的新网络购物文明,保障暖立方商城用户合法权益,维护暖立方商城正常经营秩序,制定本规则。

【第二条】暖立方商城交易规则,是对暖立方用户增加基本义务或限制基本权利的条款。

【第三条】违规行为的认定与处理,应基于暖立方商城认定的事实并严格依规执行。暖立方商城用户在适用规则上一律平等。

【第四条】用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,暖立方商城有权酌情处理。但暖立方商城对用户的处理不免除其应尽的法律责任。用户在暖立方商城上的任何行为,应同时遵守与暖立方商城及其关联公司所签订的各项协议。

暖立方商城有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定,并据此处理。

第二章定义

【第五条】暖立方商城,指由澳品(北京)文化传媒有限公司运营的由特定企业卖家出售商品的网络交易平台,域名为 http://n3.com.cn/

【第六条】签订合同,指买家在暖立方商城上点击并确认合同行为。

【第七条】成交,指买家在暖立方商城上拍下商品并成功付款到第三方支付平台。

【第八条】商品发布数量,指卖家在暖立方商城上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。

【第九条】店铺装修区,指店铺招牌、产品分类、公司介绍等店铺相关模块。

第三章交易

第一节 注册

【第十条】暖立方商城会员名、暖立方商城店铺名或域名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰暖立方商城运营秩序等相关信息。会员名注册后不得自行修改。

暖立方商城有权收回认证且连续一年未登录暖立方商城的会员名。

第二节 经营

【第十一条】会员通过实名认证并公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息,方可创建店铺。一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户。

【第十二条】“商品如实描述”是卖家的基本义务,指卖家在商品描述页面、店铺页面等所有暖立方商城提供的渠道中,应当对商品的基本属性、规格、材质等必须说明的信息进行真实、完整的描述。卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

第三节 超时规定

【第十三条】自买家付款之时起,卖家未按承诺发货期限发货的,买家可申请退款。暖立方商城通知银行退款给买家。

【第十四条】自卖家在暖立方商城确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,暖立方商城通知银行打款给卖家;

【第十五条】买家申请退款后,依以下情况分别处理:

()卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求暖立方商城介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;

()卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,暖立方商城通知银行退款给买家;

()卖家同意退款或在五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:

1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;

2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,暖立方商城通知银行退款给买家;

第四节 评价

【第十六条】买卖双方在暖立方商城交易平台交易成功后十五天内可以进行评价。评价包括店铺评分。

【第十七条】店铺评分由买家对卖家作出,包括产品与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。

第五节 入驻

【第十八条】卖家必须满足以下条件,才有权申请加入暖立方商城交易平台:

()卖家持有完成有效年检的《企业法人营业执照》且拟在暖立方商城交易平台开展的经营活动不超过其《企业法人营业执照》核准的经营范围;

()卖家销售的商品符合暖立方商城的招商范围;

()卖家符合暖立方商城交易平台要求的其他条件。

【第十九条】卖家若发生以下任一情形,暖立方商城交易平台有权清退:

()销售侵犯注册商标专用权的商品;

()未经商标注册人同意,更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的;

()出售未经正常中国海关报关程序的境外商品;

()向暖立方商城交易平台提供伪造、变造的卖家资质或商品资料;

()其他侵犯知识产权且情节严重的;

第四章商城管理

【第二十条】 为了提升消费者的购物体验,维护暖立方商城交易平台正常运营秩序,暖立方商城按照本规则指定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施:

()查封店铺,

()扣除店铺评分;

【第二十一条】 卖家应积极提升自身经营状况,为买家提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家,暖立方商城会适当给予鼓励或扶持的措施。

【第二十二条】 卖家所发布的商品信息各要素应真实合理,且应与商品本身相符。暖立方商城对符合下列任一情形的卖家给予扣除店铺积分的惩罚:

1、所发布商品与描述价格严重不符的;

2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配的;

第五章违规

【第二十三条】 违规行为,是指涉嫌损害消费者或暖立方商城的正当权益,及涉嫌违反国家法律法规的行为。

因分销商品引起的违规行为,若暖立方商城判定非分销商责任的,则分销商免于扣分,仅对违规行为进行纠正。

违规行为包括严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行。

【第二十四条】 会员违规行为的纠正,是指:

()发布违禁信息,暖立方商城对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;

()侵犯知识产权,暖立方商城对会员所发布的侵犯知识产权的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;

()盗用他人账户,暖立方商城收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户;

()泄露他人信息,暖立方商城对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除;

()骗取他人财物,暖立方商城对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;

()滥发信息,暖立方商城删除会员所滥发的商品或信息,或对出售同样商品的两家以上店铺中信用积分较低的副店进行关闭;

()虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的,暖立方商城删除会员虚假交易产生的信用积分以及其两倍数量的其他信用积分,并下架店铺内所有商品;虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的,暖立方商城删除该商品;

()描述不符的,卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,暖立方商城删除该描述不符的商品;卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,暖立方商城下架该描述不符的商品;

()违背承诺的,卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款,履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务;

()恶意评价的,暖立方商城或评价方删除该条违规评价;

(十一)不当注册的,暖立方商城查封使用软件、程序方式大批量注册而成的账户;

(十二)未依法公开或更新营业执照信息的,卖家公开或更新其营业执照信息。

第六章执行

第一节 交易的执行

【第二十五条】 若买家发起的退款申请在15日内尚未完结的,买家可要求暖立方商城介入。

【第二十六条】 买家在交易成功后,若发现卖家有描述不符或违背承诺的情形,可在十五天内任意时间要求暖立方商城介入。

第二节 违规的执行

【第二十七条】 对违规行为的投诉,除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外,其余须在以下规定时间内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理:

()延迟发货的投诉时间,为交易关闭后十五天内;

()违背承诺的投诉时间,为买家拍下后十五天内;

()描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。

【第二十八条】 对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的,暖立方商城有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,暖立方商城在收到投诉后立即进行。

【第二十九条】 卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,暖立方商城不予采信。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处罚不中止、不撤销。

【第三十条】 暖立方商城用户的行为,发生在本规则生效或修订以前的,适用当时的规则;发生在本规则生效或修订以后的,适用本规则。

 


支付方式
  • 支付宝
  • 网上银行
售后服务
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